Oft gestellte Fragen


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Allgemeine Fragen


Was ist Kitchennerds?

Kitchennerds ist Ihr Online-Marktplatz zur Vermittlung von ambitionierten Köchen an Privathaushalte und Firmenkunden. Die Plattform bietet Ihnen als Gastgeber und Ihren Gästen eine einzigartige Alternative zum klassischen Catering, Lieferservice oder Restaurantbesuch. Dabei zahlen Sie nur für das Essen und den Service und nicht für die Getränke oder die „Nebenkosten“, wie Raummiete, Werbung und weiteres Personal, wie z.B. den Babysitter.
Der Luxus eines Privatkochs ist jetzt für jeden Geldbeutel erschwinglich!


Meine Küche ist sehr klein. Kann ich trotzdem einen Koch buchen?

Ja, denn Platz ist auch in der kleinsten Studenten-Küche.
Ob ein Paul Bocuse zu Ihnen kommen möchte, müssten Sie ihn allerdings selbst fragen.


Brauche ich eine besondere Küchenausstattung?

Wir gehen davon aus, dass Sie über die Grundausstattung (Töpfe, Pfannen, Schneidebretter etc.) verfügen. Ein guter Koch bringt seine eigenen Messer, besondere Utensilien (Schneckenpfanne, o.ä.) und die Basiszutaten (Salz, Pfeffer, Öl) mit. Aber er würde sich freuen, wenn Sie ihm bei Ihrer Anfrage mitteilen könnten, welchen Herdtyp (Gas, E, Induktion) er benutzen wird und ob Sie eine Küchenmaschine und/oder eine Geschirrspülmaschine besitzen.


Ab wann sollte ich einen Koch buchen?

So früh wie möglich, aber wir empfehlen, spätestens eine Woche vor dem Event einen Koch anzufragen. Auf diese Weise ist die Chance groß, dass Ihr Wunschkoch Zeit hat und Sie das Menü Ihren Wünschen anpassen können. Bei einer kurzfristigen Buchung sollten Sie mehrere Köche gleichzeitig anfragen – und auf besonders ausgefallene Menü-Änderungen verzichten.


Was bieten die Kitchennerds-Köche an?

Die Bandbreite der Kitchennerds-Köche an Geschmacksrichtungen ist endlos, und ebenso ihre Serviceleistungen: Unsere Köche bieten zusammen die Küchen der Welt an und kochen für Sie beim Candlelight-Dinner mit Ihrem Herzblatt, am Abend mit Ihren Freunden, auf der Familienfeier und dem Betriebsfest, am Set, als Show und zur Degustation. Was auch immer Ihr Geschmack, egal zu welchem Anlass: Kitchennerds bietet originelle, künstlerische Köche und einen engagierten Service.


Was bedeutet „Buchung anfragen“?

Mit der Option „Buchung anfragen“ können Sie die einzelnen Menüs mit dem Koch abstimmen: Ihre Wünsche, seine persönlichen Bedürfnisse und die Ihrer Gäste, z.B. bei Unverträglichkeiten von Nahrungsmitteln. Das Ergebnis ist ein für Sie maßgeschneidertes, hochwertiges Menü, sowie ein breites Lächeln auf allen Gesichtern und schöne Erinnerungen an einen gelungenen Abend.


Ich habe ein Angebot von einem Koch erhalten – was passiert als nächstes?

Ist das Angebot zu Ihrer Zufriedenheit, bestätigen Sie es, indem Sie auf „Angebot annehmen“ klicken. Sollten Sie nicht zufrieden sein, treten Sie einfach erneut in den Kontakt mit Ihrem Koch und bitten um einen neuen Vorschlag.
Sobald Sie das Angebot annehmen und Ihre Zahlung an Kitchennerds eingegangen ist, senden wir Ihnen eine Buchungsbestätigung zu. Spätestens dann sollten Sie Ihre Gäste einladen.


Ist es möglich, eine Buchung zu stornieren?

Bloße Anfragen an den Koch, auf die Sie noch kein Angebot erhalten haben, können jederzeit kostenlos zurückgenommen werden. Haben Sie allerdings ein Angebot verbindlich gebucht, so ist eine Stornierung mit unterschiedlich hohen Gebühren verbunden, abhängig vom Zeitpunkt Ihrer Stornierung. Die genauen Einzelheiten erfahren Sie in unseren AGB.

Service


Was ist alles im Preis enthalten?

Jeder Koch legt seinen eigenen Preis fest, daher können die Preise je nach Koch und angebotener Dienstleistung variieren. Es handelt sich jedoch immer um den Gesamtpreis, in dem das Honorar des Kochs (basierend auf einem festen Stundenlohn, inklusive Einkauf, Zubereitung und Küchenreinigung), der Lebensmittel und die Anfahrt (innerhalb der Stadt/Region) enthalten sind. Der angegebene Menüpreis ist immer pro Person kalkuliert.
So können Sie die zwanglose Dinner-Party für ca. 25 € pro Person, das Vier-Sterne-Degustationsmenü für 150 € pro Person oder den Kochkurs für 60 € pro Person finden. Dabei zahlen Sie nur für das Essen und den Service – für die passenden Getränke müssten Sie selbst sorgen.

Unsere Köche kaufen grundsätzlich die besten Zutaten und diese kurz vor der Veranstaltung frisch ein. Die hochwertigen Lebensmittel sind Bestandteil des Gesamtpreises. Ihr Koch beachtet natürlich auch immer Ihre individuellen Vorlieben und Wünsche sowie bekannte Essenseinschränkungen durch bspw. Allergien und Unverträglichkeiten.

Unsere Köche können auf Anfrage auch außerhalb der angebotenen Regionen (bspw. Hamburg, Berlin) zu Ihnen kommen, in diesem Fall fallen allerdings meistens etwas Reisekosten an. Für gewöhnlich berechnen sich diese aus üblichen Kilometerpauschalen. Bitte fragen Sie Ihren Koch dazu. Diese Reisekosten gehen direkt an den Koch, werden also nicht über Kitchennerds abgerechnet.


Wie bezahle ich und wann bestätigt Kitchennerds die Buchung?

Nachdem Sie sich mit Ihrem Koch einig sind und in Ihrem Benutzerprofil „Angebot annehmen“ angeklickt haben, werden Sie aufgefordert, diese innerhalb von 48 Stunden zu begleichen. Erst nach Ihrer Zahlung erhalten Sie eine Buchungsbestätigung. Wir senden Ihnen außerdem Ihre Rechnung zu oder bieten diese zum Herunterladen an.

Kitchennerds arbeitet mit Bezahldienstleistern zusammen, über die Sie bequem online bezahlen können. Zurzeit haben Sie die Wahl zwischen PayPal und SOFORT Überweisung.

Wenn Sie Ihrem Koch ein Trinkgeld geben möchten, wird er sich darüber bestimmt sehr freuen, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Kitchennerds Ihnen das Trinkgeld nicht nachträglich quittieren kann.


Wie kann ich am einfachsten meine Gäste einladen?

Falls Sie eine einfache Möglichkeit suchen, Ihren Gästen mitzuteilen, wo und wann Ihre Veranstaltung startet, können Sie unsere Einladungskarte verwenden. Es handelt sich hierbei um eine Webseite, deren Link Sie einfach Ihren Gästen zuschicken, und die neben Ihrer Adresse (falls Sie es wünschen) sowie Datum und Uhrzeit auch Infos zu Ihrem Privatkoch, zu dem Menü oder Kochkurs und, falls vorhanden, Bilder zu diesem zeigt. Sie können einen eigenen Einladungstext verfassen und das Design mittels einiger Motive anpassen.


Kommt mein Koch früher bei mir vorbei?

Ja, Ihr Koch wird rechtzeitig vor dem Event bei Ihnen sein, damit das Essen zur vereinbarten Zeit serviert wird – in der Regel 2 Stunden vorher.


Wie sieht es mit Getränken aus?

Die durch Kitchennerds vermittelten Köche bieten normalerweise keine Getränke an. Bestimmt hat Ihr Koch aber eine Getränkeempfehlung für Sie oder kennt einen speziellen Cocktail, der zu Ihrem Menü passt. Fragen Sie einfach nach, falls dieser Service nicht bereits auf dem Profil des Kochs angeboten wird. Bitte beachten Sie, dass dabei zusätzliche Getränkekosten anfallen können.


Was macht der Koch, wenn das Essen auf dem Tisch ist?

Grundsätzlich sind unsere Köche offen für Ihre Wünsche und immer bereit, Ihnen und Ihren Gästen zu dem Essen auch Interessantes über die Zubereitung und die Zutaten zu servieren. Sie können selbst entscheiden, wie weit Sie den Koch in Ihr Event einbinden möchten.

Denken Sie daran, dass Sie einen Profi engagiert haben, und nutzen Sie sein Fachwissen! Manchmal möchte man aber auch lieber unter sich sein oder ist auf einem Firmenessen mit Geschäfts­partnern beschäftigt – dann wird Ihr Koch auch gern nur durch sein leckeres Essen auf sich aufmerksam machen.


Wer räumt nach dem Essen auf?

Wir wünschen von unseren Köchen, dass sie die verwendeten Kochutensilien, das Geschirr und die Arbeitsflächen reinigen. Dazu ist es hilfreich, wenn Sie dem Koch vorab mitteilen, ob in Ihrer Küche eine Spülmaschine vorhanden ist. Falls Sie Ihr kostbares Kristall lieber selbst spülen, können Sie mit dem Koch auch eine andere Absprache treffen.


Was beinhaltet eine Buchung via Kitchennerds?

Der Koch wird zu einer verabredeten Zeit, in der Regel 2 Stunden vor dem Event, mit den eingekauften Zutaten und Kochutensilien bei Ihnen zu Hause eintreffen und mit den Vorbereitungen beginnen. Während er kocht, serviert und die Küche wieder so sauber macht, wie er sie auch bei seiner Ankunft vorgefunden hat, können Sie entspannen und sich auf Ihre Gäste freuen. Sie sollten nur vorher mit dem Koch alle Fragen zur Küchenausstattung (z.B. Herdtyp und vorhandene Küchenmaschinen) sowie zu den Besonderheiten des Events klären.


Wie kann ich den Koch bewerten?

Für unser Qualitätsmanagement und als wichtige Entscheidungshilfe für andere Nutzer werden wir Sie bitten, das Event zu bewerten. Ihre Rückmeldung auf dem Profil des Kochs hilft ihm, seinen Service zu optimieren und verschafft ihm weitere Buchungen.

Firmenevents


Hat Kitchennerds auch Angebote für Firmen?

Firmen, die ihren Mitarbeitern oder Geschäftspartnern etwas Besonderes bieten möchten, vermitteln wir sehr gerne einen geeigneten Koch. Planen Sie eine Firmenfeier, ein Team-Event oder vielleicht einfach nur einen mittäglichen Teamlunch mit einem preisgünstigen Tellergericht? Unsere Köche sind auf alle Anforderungen perfekt vorbereitet! Auch ein gemeinsames Kochen unter fachkundiger Anleitung ist eine tolle Idee, die allen Spaß macht.

Kann man auch regelmäßig Teamlunches über Kitchennerds buchen?

Wir unterstützen Sie technisch dabei, wenn Sie häufiger ein Teamlunch für Ihre Mitarbeiter buchen möchten. Wir bieten Ihnen ein Tool, mit dem Sie komfortabel alle Daten zu Ihrer letzten Buchung zur Verfügung haben und nur noch Details für die nächste anpassen müssen, bspw. die Anzahl der Vegetarier unter Ihren Mitarbeitern. Sprechen Sie uns an, wenn Sie Interesse haben, und wir gewähren Ihnen Zugang zu unseren Teamlunch-Funktionen.

Wird eine Büroküche benötigt?

Damit Ihre Veranstaltung etwas Besonders wird, ist es natürlich am besten, wenn Ihr Koch direkt vor Ort die Speisen zubereitet. Einige Köche haben aber auch mobile Herdplatten parat, und unsere Grillmeister bringen ohnehin ihren eigenen Bratrost mit. Selbstverständlich können wir Ihnen aber auch ein hochwertiges Catering oder kalte Gerichte (bspw. raw vegan) anbieten.

Wie läuft es mit Angeboten und der Rechnungsstellung?

Sprechen Sie uns einfach an, wenn Sie besondere Anforderungen für Angebote und Ihre Rechnung haben. Gerne senden wir Ihnen eine Rechnung für Ihre Buchhaltung vorab zu.

Bietet Kitchennerds noch weiteren Service für Firmenkunden?

Jedes Event ist einzigartig, und selbstverständlich beraten wir alle Gastgeber und Firmenkunden entsprechend individuell und kostenlos. Außerdem haben Firmenkunden natürlich genauso wie Privatpersonen Zugriff auf alle Funktionen der Kitchennerds-Site. So können Sie bspw. die Einladungsfunktion benutzen, um direkt alle Mitarbeiter über das anstehende Firmenevent zu informieren, und mittels unserer Bewertungen können Sie nachschauen, wie Ihre Veranstaltung den Teilnehmern gefallen hat.

Sonstiges


Ist es auch möglich, zusätzliches Servicepersonal zu buchen?

Die meisten durch Kitchennerds vermittelten Köche besitzen gute Kontakte zu Servicekräften. Bei weiteren Personalwünschen schreiben Sie diese am besten gleich mit in Ihre Anfrage.


Bietet Kitchennerds Geschenkgutscheine an?

Natürlich können Sie die einmaligen Kitchennerds-Events auch verschenken: zu den Geschenkgutscheinen. Eine tolle Idee zu Hochzeitsfeiern, Junggesellinnenabschiede, Geburtstage, für Weihnachtsfeiern oder als Firmengeschenk.


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Kein Problem. Klicken Sie auf diesen Link, um Ihr Passwort zurückzusetzen. Wir senden Ihnen einen Link, mit dem Sie ein neues Passwort vergeben können. Sollten dennoch weiterhin Probleme beim Login auftreten, bitten wir Sie, eine E-Mail an support@kitchennerds.de zu senden.


Wie kann ich mein Profil löschen?

Zum Löschen Ihres Profils wenden Sie sich bitte an support@kitchennerds.de. Bitte beachten Sie, dass bereits erteilte Aufträge und Bestellungen unabhängig von einer Profillöschung noch ausgeführt werden.


Meine Frage ist nicht dabei ...

Wenn Sie noch weitere Fragen haben, die hier leider nicht beantwortet sind, können Sie uns gerne eine E-Mail an support@kitchennerds.de senden. Wir werden Ihnen schnellstmöglich antworten.